ウェブ社会のビジネスを再考するページ
「 旧態依然、囲い込まれていませんか? 」
井戸の“井”を四角で包囲し、“囲”の出来上がり。 囲い込み(Wikipedia)の語源に、漢字“囲”が醸すイメージが、重なりましょう。
そうしてマーケティングにおいて過去、良く使った常套のフレーズ、“顧客の囲い込み”。 ウェブ社会への移行を感じ始めた数年前より、めっきり使わなくなりました。 いや、使えなくなった、というほうが自然かも。
ネットによりグローバル情報を(精度は別として)かき集められるフラット化する世界の、ウェブ社会。 クリック数回で商品の評判を知り、クリックひとつで購入、クリックして配達状況を確認、感想もクリックにより書き込める。
“顧客が瞬間移動”するウェブ社会の市場において、顧客の囲い込みは難しい。 なぜなら、インターネットが有用なものとして社会へ浸透するほど、情報の非対称性が解消されるから。 情報強者と弱者の逆転という現象も!?
“最近のお客さんは良く知ってるよね……” こんな会話が聞こえる店舗、企業の先行きは、言わずもがなということに。 お客様が情報強者、と推察するなら、狭い既成概念の中に囲い込まれているのは、企業といえそうです。
「 ウェブ社会で思考錯誤、しませんか? 」
“歴史は繰り返す”と聞くように、お客様の嗜好もまた、市場の遷移の中で繰り返しているのではなかろうか。 新しいモノを好んだり、懐古感を愉しんだり、癒しを求めたり。 文明の利器もあれば骨董品も、斬新なサービスもあったはず。
だから“巣ごもり消費”、“3ない消費”、“スマート消費”等々、いくら名前を変えても大体、繰り返しであり、繰り返さないのは流通形態。 ウェブ社会のビジネスだって、長い目で見て流通形態が変化しただけ、と表現できそうです。
数十年、数百年の歴史を誇る老舗百貨店に足りないものは、イノベーション。 『成功は一日で捨て去れ
』を上梓された柳井社長のユニクロや、『成功の法則92ヶ条
』の三木谷社長率いる楽天が止めようとしない、イノベーション。
凍える老舗企業に傾向的に推察する、顧客を囲い込もうとする思考。 ウェブ社会の市場認識はなく、ただ、ルーチンワークに歯を食いしばる。 まるで靴の時代に下駄で徒競走に挑み、PCよりソロバン、と仰ったような空耳も。
百年に一度のチャンス、と云わんばかりに好業績の朗報が伝わるユニクロ、楽天。 両社長に重なるイメージは、グローバル市場に向けて語るオープンな姿。 クリックひとつで瞬間移動するウェブ社会のお客様は、囲い込めない。
しからば経営者みずから前に立ち、お客様を呼び込もう。
そうしたメディア戦略に気づいている人は、少なくないと思います。 ウェブ社会のビジネスを再考する時、「囲い込み」思考の変革で、顧客をファン化することを考える。 イノベーションに挑戦を続ける経営者様のヒントになれば幸いです。
「 旧態依然、囲い込まれていませんか? 」
井戸の“井”を四角で包囲し、“囲”の出来上がり。 囲い込み(Wikipedia)の語源に、漢字“囲”が醸すイメージが、重なりましょう。
そうしてマーケティングにおいて過去、良く使った常套のフレーズ、“顧客の囲い込み”。 ウェブ社会への移行を感じ始めた数年前より、めっきり使わなくなりました。 いや、使えなくなった、というほうが自然かも。
ネットによりグローバル情報を(精度は別として)かき集められるフラット化する世界の、ウェブ社会。 クリック数回で商品の評判を知り、クリックひとつで購入、クリックして配達状況を確認、感想もクリックにより書き込める。
“顧客が瞬間移動”するウェブ社会の市場において、顧客の囲い込みは難しい。 なぜなら、インターネットが有用なものとして社会へ浸透するほど、情報の非対称性が解消されるから。 情報強者と弱者の逆転という現象も!?
“最近のお客さんは良く知ってるよね……” こんな会話が聞こえる店舗、企業の先行きは、言わずもがなということに。 お客様が情報強者、と推察するなら、狭い既成概念の中に囲い込まれているのは、企業といえそうです。
「 ウェブ社会で思考錯誤、しませんか? 」
“歴史は繰り返す”と聞くように、お客様の嗜好もまた、市場の遷移の中で繰り返しているのではなかろうか。 新しいモノを好んだり、懐古感を愉しんだり、癒しを求めたり。 文明の利器もあれば骨董品も、斬新なサービスもあったはず。
だから“巣ごもり消費”、“3ない消費”、“スマート消費”等々、いくら名前を変えても大体、繰り返しであり、繰り返さないのは流通形態。 ウェブ社会のビジネスだって、長い目で見て流通形態が変化しただけ、と表現できそうです。
数十年、数百年の歴史を誇る老舗百貨店に足りないものは、イノベーション。 『成功は一日で捨て去れ
凍える老舗企業に傾向的に推察する、顧客を囲い込もうとする思考。 ウェブ社会の市場認識はなく、ただ、ルーチンワークに歯を食いしばる。 まるで靴の時代に下駄で徒競走に挑み、PCよりソロバン、と仰ったような空耳も。
百年に一度のチャンス、と云わんばかりに好業績の朗報が伝わるユニクロ、楽天。 両社長に重なるイメージは、グローバル市場に向けて語るオープンな姿。 クリックひとつで瞬間移動するウェブ社会のお客様は、囲い込めない。
しからば経営者みずから前に立ち、お客様を呼び込もう。
そうしたメディア戦略に気づいている人は、少なくないと思います。 ウェブ社会のビジネスを再考する時、「囲い込み」思考の変革で、顧客をファン化することを考える。 イノベーションに挑戦を続ける経営者様のヒントになれば幸いです。


☆ 6月16日、レシピmomo.は、
